Горит красная лампочка на роутере Ростелеком: что делать

красная лампа на роутере ростелеком
Views:
83

В этом материале мы дадим понятную и простую инструкцию: что делать если перестал работать интернет и на Wi-Fi роутере моргает красная лампочка (индикатор). На самом деле такая ситуация может произойти не только с абонентом компании Ростелеком, но и с любым другим интернет-провайдером.

Красная лампочка на вашем Вай-Фае, в первую очередь свидетельствует о том, что связь с интернет-соединением потеряна. Практически каждая модель Wi-Fi роутера поддерживает такой индикатор. Нужно сразу проговорить важный момент, что скорее всего красный индикатор на роутере Ростелекома свидетельствует не о поломке самого устройства, а проблемы с соединением.

Почему горит красным возможные причины

Стоит отметить, что с того времени как Ростелеком, начал подключать интернет с помощью технологии оптоволоконных проводов, качество интернета значительно улучшилось. Ecли вы подключены по такой технологии и нa poутepe гopит кpacнaя лaмпoчкa LOS (или мигaeт, в зaвиcимocти oт мoдeли устройства), a индикaтop c нaдпиcью PON coвceм нe cвeтитcя, этo oзнaчaeт, чтo cигнaл пoтepян из-зa пpoблeм нa линии. Что делать в таком случае:

  1. Проверьте плотно ли вставлен интернет-кабель в гнездо роутера
  2. Перезагрузите Wi-Fi или отключите на пару минут из сети.
  3. Если первые два пункта не помогли, то рекомендуем Вам обратиться по номеру горячей линии Ростелеком 88001000800, чтобы специалисты вам помогли узнать причины отсутствия сигнала и предложили варианты решения вопроса. Если удаленно решить вопрос не получиться, специалисты технической поддержки предложат вам вызов мастера на дом.

Если же вы уверены что проблема связана с самим роутером, а не потерянным соединением, то рекомендуем:

  1. Попробовать включить вай-фай через другую розетку
  2. Оставить выключенным устройство на несколько минут и заново включить

Такое могло произойти по нескольким причинам:

  1. Перегрев блока питания
  2. Слет прошивки на роутере
  3. Неисправность самого устройства

В случае неисправности самого устройства, так же необходимо обратиться в компанию и сообщить о проблеме. Если вы используете личный роутер, то в случае «слета» прошивки, на некоторых моделях есть возможность её «отката» к базовым настройкам. С этой информацией можно ознакомиться непосредственно на сайте-производителе вашего устройства.

Почему не горит собака @ на роутере Ростелеком

Индикатор @ (собака) может загораться на Wi-Fi роутерах от Ростелеком, по следующим причинам:

  • Kaбeль интepнeт-пpoвaйдepa oтключён oт уcтpoйcтвa. В таком случае, нужно проверить вставлен ли плотно кабель в ваш модем. Так же рекомендуем осмотреть интернет-линию на наличие возможных внешних повреждений.
  • Ошибка в настройках подключения. Скорее всего причина заключается в том, что беспроводное соединение не было настроено/либо не было создано.

Чтобы создать беспроводное подключение нужно:

  1. Зайти в настройки роутера через любой интернет-браузер и прописать следующие значения в строке: 192.168.1.1
  2. Прописать в полях логин и пароль, как правило они указаны на наклейке снизу модема
  3. Проверить введенные данные и в случае обнаружения ошибки исправить их

Если у Вас не получается справиться самостоятельно, обратитесь на горячую линию Ростелеком.

Почему не работает роутер Ростелеком

На самом деле существует несколько основных причин, по которой может не работать роутер от компании Ростелеком. Часто встречающиеся проблемы:

  • Профилактические или технические работы на стороне интернет-провайдера. Это можно узнать так же обратившись в техническую поддержку оператора.
  • Задолженность. Проверьте наличие средств на вашем счету. Сделать это можно в личном кабинете, на официальном сайте Ростелекома, по телефону горячей линии, в точке обслуживания абонентов.

Так же рекомендуем ознакомиться с видео материалом, которое так же возможно поможет устранить неисправности, по которой может гореть @ (собака) или красный индикатор на Wi-Fi роутере Ростелекома.

И так, давайте подрезюмируем все вышесказанное, и что делать если не работает роутер, горит красный индикатор или значок собаки @:

  1. Проверить плотно ли вставлен интернет-кабель в устройство.
  2. Проверить наличие внешних повреждений на кабеле.
  3. Перезагрузить или на время отключить от сети сам модем (роутер)
  4. Проверить наличие оплаченного счета и отсутствия задолженности за оказание услуг
  5. Позвонить по телефону горячей линии и сообщить о пробелеме
  6. При использовании роутера от сторонней компании, попробывать сбросить настройки на заводские

Надеемся эти простые советы помогут вам решить возникшие проблемы. Если статья вам показалась полезна, то просим поделиться ею в социальных сетях, с помощью социальных кнопок. Это поможет вам вернуться к материалу в случае возникновения проблемы или поможет вашим друзьям в случае аналогичной ситуации.

Оставить заявку

ИнформацияDen

Эксперт в сфере телекоммуникационных услуг, в частности домашнего интернета и телевидения со стажем 8 лет. Подскажу как правильно подключить услуги, выбрать тариф, настроить оборудование и получить максимум от интернета и тв.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *